@Kaitai Huang Baipeng, zde je děkovný dopis ze země „The Belt and Road“
Shandong Kaitai jako účastník a svědek výstavby Pásu a stezky, který se držel konceptu „Rozsáhlé konzultace, Společný příspěvek, Sdílené výhody a oboustranně výhodný“, napsal jeden dojemný příběh za druhým se skutečnými pocity a potem. s lidmi zemí podél cesty.
V lednu Becky Zou, zástupkyně generálního ředitele Shandong Kaitai, obdržela děkovný dopis od KKBEB Malajsie, země podél „pásu a stezky“. V dopise KKBEB vyjádřila zvláštní poděkování servisnímu technikovi Kaitai Huang Baipengovi a velmi uznávané produkty Kaitai. Dopis potvrdil tvrdou práci, efektivní služby a vynikající dovednosti Huang Baipenga a poděkoval mu za jeho pomoc při řešení naléhavé potřeby výroby tryskacího stroje v továrně Kuching v Malajsii.
Tento děkovný dopis je nejlepším potvrzením vynikajících technických dovedností a odpovědného výkonu servisního týmu společnosti a také nejlepším důkazem závazku společnosti k filozofii „zákazník na prvním místě, služba na prvním místě“.
Postavte se výzvám čelem
Místo instalace a uvedení zařízení zákazníka do provozu
KKB Engineering Berhad (KKBEB) je zavedená ocelářská společnost kótovaná na burze v Kuchingu v Malajsii. Mezi její hlavní produkty patří potrubí, pobřežní vrtné plošiny, lahve na zkapalněný ropný plyn atd., s vysokými požadavky na čištění. KKBEB zakoupila od Kaitai v roce 2014 jeden tryskací stroj na vnitřní trubku a jedna trubka s vnější stěnou v roce 2014, respektive 2018, přičemž udržovala dlouhodobě šetrné spolupráce již téměř 10 let. Tento projekt tryskacího stroje QH6915 je třetí spolupráce.
Začátkem listopadu 2023 výrobní oddělení Kaitai náhle obdrželo oznámení požadující předčasné odeslání a dokončení instalace a uvedení do provozu do týdne pro projekt tryskacího stroje QH6915. Výroba je v podstatě hotová a není problém expedovat co nejdříve. Nicméně komprimovat cyklus instalace a ladění v délce 15 dnů na polovinu je trochu zahlcující.
Po šetření bylo zjištěno, že zákazník právě obdržel objednávku na 5000 tun oceli ve tvaru H. Účinnost čištění starého zařízení je nízká a čisticí účinek je značně snížen, což již nemůže uspokojit současnou poptávku po výrobní kapacitě. Zákazník se potýká s výrobní krizí a jediným schůdným řešením je rychlé uvedení nového zařízení do provozu.
Hladká a stabilní produkce testování zařízení pro zákazníka je nejvyšší prioritou. Tváří v tvář problémům způsobeným zákazníkem, instalační oddělení okamžitě zasáhlo. Li Fuqing, výrobní ředitel, zařídil přepravu zařízení uspořádaným způsobem, přičemž úzkostlivě zvažoval odeslání personálu. Nejlepším kandidátem na tuto zámořskou službu se stal zkušený Huang Baipeng.
Jako zkušený servisní technik je Huang Baipeng zapojen do odvětví služeb zařízení již více než 10 let a je zběhlý v řešení různých problémů se zařízeními. Dokonce i ty nejobtížnější problémy může snadno vyřešit a stát se skutečným „zakončovačem problémů“. Zejména s bohatými zkušenostmi s instalací a laděním zařízení v zahraničí pokrývá naše stopa země jako Mexiko, Peru, Alžírsko, Saúdská Arábie, Irsko, Singapur, Malajsie atd.
Služba má rychlost a opatření sílu
Přemýšlejte o myšlenkách zákazníka a buďte znepokojeni jeho potřebami. V případě nouze Huang Baipeng okamžitě přispěchal na stránky klienta. Bez času přizpůsobit se časovému rozdílu rychle zahájil intenzivní a efektivní instalaci a ladění. V prosinci Malajsie, teplota se držela až 36 stupňů a při každém pohybu se člověk pořádně zapotil.
Tlak na zákaznický servis je poměrně vysoký, na zákazníka čeká velké množství objednávek. Nemohou ustoupit, mohou pouze postupovat vpřed. V té době, když se Huang Baipeng v noci vrátil do své rezidence, určitě by si v duchu předem nacvičil veškerou práci, která bude zítra provedena, určí optimální plán instalace a ladění a zajistí, aby nedošlo ke ztrátě času a první pokus je úspěšný.
Na místě projektu vynaložil Huang Baipeng veškeré úsilí, aby dodržel termín a zajistil pokrok. Za pouhých 6 dní úspěšně dokončil instalaci a ladění, které původně vyžadovalo půl měsíce.
Huang Baipeng uvedl zařízení do provozu první den zákaznického servisu na místě, tryskací stroj QH6915 vyrobený společností Kaitai má vynikající čisticí výkon a splňuje požadavky na výrobní kapacitu zákazníka. Zákazníci, kteří byli svědky celého procesu, chválili Huang Baipeng za jeho vynikající dovednosti při instalaci a ladění, jeho schopnost dobře bojovat a tvrdá síla vybavení Kaitai. Nemohli si pomoct, než dát Huang Baipengovi palec nahoru a říct: "Kaitai, dobře!" Když Huang Baipeng slyšel, že jeho úsilí získalo chválu zákazníka pro Kaitai, byl plný hrdosti.
Po dokončení instalace a ladění školí Huang Baipeng zaměstnance zákazníků v oblasti odborných znalostí, provozu zařízení, pravidelné údržby a dovedností při odstraňování problémů prostřednictvím platformy Kaitai Easy Repair Platform. Tím je zajištěno, že potřeby zákazníků mohou být získány včas, a zároveň je zajištěn hladký provoz zařízení a jeho provoz efektivnější. Svou silou si získal vysoké uznání od zákazníků pro produkty a služby Kaitai.
Zaměření na globální úsilí o spolupráci
Jako lídr v oboru čištění kovových povrchů poskytuje Kaitai komplexní řešení pro čištění kovových povrchů více než 100 zemím a regionům po celém světě a také více než 10 000 zákazníkům. Ve dne i v noci v zámořských instalačních službách dochází k takovým nouzovým situacím neustále, ale nemohou s nimi být žádné potíže. zabránit každému instalačnímu technikovi Kaitai v pohybu vpřed. Kvalitu služeb Kaitai hájí srdečným servisem.
Globální uspořádání společnosti Kaitai v zámoří se po dodání produktu zaměřuje na trh služeb. Shandong Kaitai poskytuje zákazníkům úplnou integraci a generální kontraktační služby v oblasti "inženýrského návrhu a konstrukce a výroby klíčových zařízení", včas a efektivně splňují požadavky zákazníků.
Zahrajte si s výhodami technologie, značky a zákazníků po celém světě, využijte tržní příležitosti „The Belt and Road“, aktivně prozkoumejte vznikající mezinárodní trhy podél linie, vytvořte globální uspořádání výzkumu a vývoje a technickou podporu a výrazně vylepšujte konkurenceschopnost Kaitai Manufacturing v globálním dodavatelském řetězci průmyslového řetězce.